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Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
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Cool Sailing BCN, CIF B-13751870, con domicilio en Port Olímpic, Moll de Mestral, amarres 1539 y 1540, 08005 Barcelona. Contacto: info@sunnysailingbcn.com.
Los datos se comunican, exclusivamente en la medida necesaria, a: TuriTop (plataforma de reservas), la entidad procesadora de pagos, el proveedor de alojamiento web y, si aceptas sus cookies, Google (mapa incrustado y tipografías). Cuando nos escribes por WhatsApp, el tratamiento se realiza también conforme a las condiciones de WhatsApp (Meta). No vendemos datos a terceros. Si algún proveedor se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo o marcos de adecuación vigentes).
Conservamos los datos mientras dura la relación con el cliente y, después, durante los plazos legales aplicables (en particular, las obligaciones fiscales y contables).
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@sunnysailingbcn.com, adjuntando un documento que acredite tu identidad. Si consideras que el tratamiento no es conforme, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Las reservas solo pueden ser realizadas por personas mayores de 18 años.
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de las experiencias de navegación ofrecidas por Sunny Sailing BCN (en adelante, «el Prestador»). Al completar una reserva, el cliente declara haberlas leído y aceptado.
El Prestador ofrece salidas en velero compartidas y privadas desde el Port Olímpic de Barcelona, cuyas características, duración y precio se detallan en cada página de experiencia. La reserva se realiza a través de la plataforma segura TuriTop integrada en la web (o, previo acuerdo, por WhatsApp o email) y se considera confirmada cuando el cliente recibe el email de confirmación tras el pago. Si no recibes la confirmación en unos minutos, revisa la carpeta de spam y, en su defecto, contáctanos.
Los precios publicados incluyen el IVA vigente y comprenden: la navegación descrita, patrón profesional titulado, combustible y los seguros obligatorios de la embarcación y de responsabilidad civil, un aperitivo y una bebida por pasajero, además de lo que se indique expresamente en cada experiencia. La duración indicada en cada salida es de referencia y el patrón podrá ajustarla ligeramente según las condiciones del mar. Cualquier cambio de tarifas no afectará a reservas ya confirmadas. El pago se procesa mediante tarjeta a través de la pasarela segura de la plataforma de reservas; el Prestador no almacena datos de tarjetas.
El embarque se realiza en el Moll de Mestral, amarres 1539 y 1540 (Port Olímpic). El cliente debe presentarse 15 minutos antes de la hora de salida. Por respeto al resto de pasajeros y a la planificación náutica, el barco no puede retrasar la salida: la no presentación o la llegada posterior a la hora de zarpada se considera no-show y no da derecho a reembolso ni a cambio de fecha. Recomendamos prever margen de transporte, especialmente en temporada alta.
| Antelación del aviso | Reembolso |
|---|---|
| Más de 24 horas antes de la salida | 100% |
| Menos de 24 horas antes | Sin reembolso |
| Antelación del aviso | Reembolso |
|---|---|
| 30 días o más | 100% |
| Entre 15 y 29 días | 50% |
| Entre 3 y 14 días | 30% |
| Menos de 3 días | Sin reembolso |
Las cancelaciones deben comunicarse por email o WhatsApp indicando el número de reserva; la fecha de efecto es la de recepción del aviso. Los cambios de fecha solicitados por el cliente están sujetos a disponibilidad y a los mismos plazos: dentro de los períodos con penalización se tratarán como cancelación y nueva reserva.
Si durante el proceso de reserva se ofrece un seguro de cancelación opcional, su contratación permite modificar o anular la reserva en los términos de dicho seguro, con independencia de los plazos anteriores.
La seguridad es innegociable. El patrón podrá cancelar o interrumpir una salida cuando las condiciones meteorológicas o del mar no garanticen la seguridad de las personas o de la embarcación, o por otras causas de fuerza mayor. En tal caso el cliente podrá elegir entre reprogramar la salida según disponibilidad o recibir el reembolso íntegro de lo abonado. El Prestador no responde de gastos indirectos (desplazamientos, alojamiento u otros). Asimismo, el patrón podrá ajustar el itinerario o la duración por motivos de seguridad sin que ello constituya incumplimiento, siempre que se preste el servicio esencial contratado.
Cuando la experiencia incluya parada para el baño, este se realizará únicamente con autorización del patrón, en función de las condiciones del mar y la temporada, y bajo la responsabilidad de cada participante. Hay chalecos y elementos de flotación disponibles a bordo; los menores deberán estar supervisados en todo momento por el adulto responsable.
Los menores de 18 años deben ir acompañados por un adulto responsable. Por seguridad, los menores de 3 años no pueden embarcar. Las personas embarazadas, con movilidad reducida o con condiciones médicas relevantes deben consultarnos antes de reservar: la navegación a vela implica movimiento y escora del barco.
Cada pasajero es responsable de sus pertenencias; el Prestador no responde de pérdidas, daños o caídas al mar de objetos personales (recomendamos fundas estancas para móviles). Los daños causados a la embarcación o a su equipamiento por negligencia o mal uso serán a cargo del cliente que los ocasione.
Durante las salidas podemos tomar fotografías o vídeos con fines promocionales. Antes de publicarlas solicitaremos el consentimiento de las personas reconocibles; puedes negarte indicándolo al patrón o retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a nuestro email.
Consúltanos antes de reservar si deseas embarcar con tu mascota; se valorará caso por caso según el tipo de salida.
Puedes dirigir cualquier queja a info@sunnysailingbcn.com; responderemos en un máximo de 10 días hábiles. Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamación de la Generalitat de Catalunya. Igualmente puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea.
Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Para cualquier controversia serán competentes los juzgados que correspondan conforme a la normativa de consumo.